民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以來，向壩鄉(xiāng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，著力就地解決信訪問題。
不久前，居住在集鎮(zhèn)村的一位群眾致電反映因廉政文化廣場無公廁導(dǎo)致過往司機(jī)在其菜園隨地大小便的問題。鄉(xiāng)黨委政府收到反饋后，及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)及綜治辦人員前往現(xiàn)場查看。經(jīng)走訪，鄉(xiāng)廉政文化廣場因臨近河道且位置不寬裕并未修建公廁，而距離廣場最近的公廁約50米，來電人認(rèn)為不合理，強(qiáng)烈要求在廉政文化廣場上新建一座公廁。
為切實(shí)化解信訪人的訴求，鄉(xiāng)綜治辦一方面查找相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面想方設(shè)法解決現(xiàn)實(shí)困難。經(jīng)查詢，根據(jù)《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》（中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）要求，城市廣場200米內(nèi)設(shè)一座公廁，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成區(qū)400至500米設(shè)一座公廁，該公廁的位置符合標(biāo)準(zhǔn)。在確認(rèn)公廁位置合規(guī)后，鄉(xiāng)綜治辦工作人員主動(dòng)約訪信訪人，講明道理，提出制作公廁位置距離指引牌的建議，經(jīng)過多小時(shí)的交流，信訪人最終采納建議。
幾天后，幾處嶄新的公廁指引牌安裝到位，不僅解決了信訪訴求，更為過往游客行人帶來了便利，也讓信訪工作成了“為民解憂”的有效途徑。（龔方）
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