“您認(rèn)為窗口工作人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？如果在辦理業(yè)務(wù)事項中遇到工作人員無故刁難、索拿卡要、庸懶散漫拖等情況，可以直接向鄉(xiāng)紀(jì)委反映。”在向壩鄉(xiāng)便民服務(wù)中心經(jīng)常能看到該鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員的身影。
這是向壩鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察室最新在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建立的“群眾評價登記”制度。通過讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾對鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量滿意度作出評價，收集他們對該鄉(xiāng)營商環(huán)境方面的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境存在的問題。鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察室干部每周還不定期到現(xiàn)場隨機(jī)訪問群眾，抽查登記情況，經(jīng)過梳理匯總、分析研判，反饋整改落實，督促舉一反三、堵塞漏洞，實現(xiàn)監(jiān)督一個點、延伸一條線、輻射一個面的效果。
“這種登記式訪問式的現(xiàn)場監(jiān)督，讓我們能近距離、沉下去發(fā)現(xiàn)涉及優(yōu)化營商環(huán)境中隱藏的問題和漏洞，只有疏通辦事堵點，才能解決群眾痛點真正優(yōu)化營商環(huán)境該鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人說。
為提高監(jiān)督質(zhì)效，向壩鄉(xiāng)還以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，結(jié)合“突圍九問”談心談話活動，以問題為導(dǎo)向，以企業(yè)、群眾需求為鏡子，聚焦企業(yè)和基層反映的突出問題，深入研究健全優(yōu)化營商環(huán)境長效機(jī)制，著力破解“親”“清”政商關(guān)系障礙，以更加真心的服務(wù)、更加走心的監(jiān)督、更加用心的作風(fēng)，為向壩鄉(xiāng)營商環(huán)境的健康發(fā)展保駕護(hù)航。（馬和香）
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