我國實現有線電視和IPTV開機廣告全面取消
治理電視“套娃”收費和操作復雜工作開展以來，截至2023年底，經過四個多月的推進，第一階段工作實現“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標。有線電視和IPTV開機廣告全面取消，開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。
這是記者23日從治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會上獲悉的。會議由國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、文化和旅游部、市場監督管理總局等有關部門單位召開，通報了治理電視“套娃”收費和操作復雜第一階段工作進展情況和成效。
“雙治理”初見成效，用戶一鍵看直播！
從2023年8月起，針對電視觀眾“看電視難、看電視煩”的痛點，國家廣電總局聯合有關部門開展了治理電視套娃收費和操作復雜問題工作試點。
目前，觀眾在電視上看到的內容主要來源是三種方式：第一類是有線電視服務；第二類是IPTV服務；第三類是互聯網電視服務。
盡管收看渠道、內容來源不同，但觀眾卻面臨幾個共同的困擾。首先是開機難，有用戶稱，機頂盒開機最長時間花了將近2分鐘。其次是找不到電視頻道直播的頁面和免費內容。
在治理電視操作復雜方面，第一階段選取了北京、上海等5個省份的有線電視和北京、江西等3個省份的IPTV進行試點，簡化開機流程、便捷觀眾收看電視直播頻道。
在解決電視“套娃”收費問題方面，第一階段治理選取北京歌華有線等7家試點，主要針對電視收費包多、收費主體多、收費不透明三個方面開展治理。
經過一段時間的工作推進，各地發生了明顯變化。優化升級后的歌華有線電視開機頁面分為兩種，一種是開機默認直接進入全屏直播，一種是開機進入交互頁面。這兩種頁面，付費產品也從19個壓縮到了3個。
根據治理電視“套娃”收費和操作復雜工作部署要求，國家廣播電視總局、工業和信息化部、國家市場監督管理總局、中國消費者協會開展了電視收看“明白卡”提示工作。
電視廠家紛紛響應，有的線上線下展示電視收看“明白卡”，有的在遙控器上設置快捷的直播鍵，觀眾可以一鍵直達。
廣電總局加大監管力度，每周進行一次全國排查
在全國，除了試點單位和地區，很多地方電視“套娃”收費及操作復雜專項治理工作也已經開展起來。
安徽省在2023年完成了涉及頁面、收費和運營三大項共計55個問題的整改，關停了開機商業廣告，實現開機即可看直播，開機時間也縮短到20秒以內，導航欄和收費包的數量都大幅減少。
西藏全區3500臺雙向有線機頂盒用戶已實現簡化機頂盒看直播頻道操作，機頂盒開機時間縮短至35秒內以及待機快速喚醒等功能。
江西省在整改過后，有線電視和IPTV交互主頁有了很多變化，如：開機即直播、首頁首屏的導航和推薦位同時設置免費專區入口，并對優秀免費節目設置了推薦，收費合并同類項、去疊加等。
為了讓更多電視用戶感受到“極簡看電視”，全國各地有線電視公司還經常舉辦“廣播電視服務進社區”的活動，現場為居民答疑解惑。兩個治理專項行動以來，中國廣電在全國累計開展“廣播電視服務進社區”活動28萬多場，通過上門、電話的方式直接觸達用戶累計達7339.89萬戶。
在多方不斷努力下，“看電視難、看電視煩”的痛點已有所緩解，為了讓問題不再反彈，國家廣播電視總局建立了長效監管機制，由監管部門納入日常監管，發現問題及時處置。
國家廣播電視總局廣播電視科學研究院技術人員，利用人工智能和大數據等技術，專門為常態化監測開發了一套新系統，為治理工作能夠建立長效機制提供了技術支撐。
（ 責任編輯：邵博漢 新聞報料：2729868 ）
