“沒想到，我們多收的費(fèi)用也退還了”，近日，家住萬福源小區(qū)的周先生高興地向市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員稱贊道。
今年9月份，某燃?xì)夤娟懤m(xù)對(duì)2023年7月1日以前收取的不合理費(fèi)用進(jìn)行了清退，但家住萬福源小區(qū)的30余戶卻沒納入清退范圍。該小區(qū)多名群眾多次向縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣信訪局反映情況并提供了相關(guān)票據(jù)，票據(jù)顯示該小區(qū)報(bào)裝服務(wù)大部分是在2023年7月1日前，是無法納入退費(fèi)范圍的?？h市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴后，高度重視，派出執(zhí)法人員連續(xù)多次找到多名群眾復(fù)核調(diào)查相關(guān)情況。經(jīng)過深入走訪、細(xì)致調(diào)查、耐心交流，發(fā)現(xiàn)某燃?xì)夤咎峁┌惭b服務(wù)時(shí)間大多在2023年8月以后，該小區(qū)繳費(fèi)時(shí)間卻在2023年7月1日以前，也就是說某燃?xì)夤九c小區(qū)居民實(shí)際交易時(shí)間實(shí)在2023年7月1日以后。獲得此線索后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入到某燃?xì)夤?，向某燃?xì)夤就▓?bào)了萬福源小區(qū)群眾投訴調(diào)查情況，闡明了退費(fèi)理由，并要求將此批群眾也納入到退費(fèi)范圍。至2024年10月24日，萬福源小區(qū)多收取的不合理費(fèi)用已經(jīng)清退完畢。
群眾身邊無小事，今年以來，縣市場(chǎng)監(jiān)管局高度關(guān)注群眾反映訴求，以“四個(gè)突出”強(qiáng)化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治。在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益基礎(chǔ)上，依法依規(guī)處理群眾投訴舉報(bào)1001件，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。（師偉 紀(jì)昌輝）
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